Perguntas frequentes

• O que é a Ana Vanin Brand?

  A Ana Vanin Brand é uma marca de moda feminina especializada em tricot premium e peças exclusivas, criadas com cuidado artesanal para mulheres que valorizam qualidade, conforto e estilo atemporal.

• Vocês vendem apenas tricot?

  Nossa especialidade é o tricot feminino premium, mas também oferecemos peças em tecidos selecionados, sempre com o mesmo padrão de qualidade.

• Para onde vocês fazem entregas?

  Enviamos para todo o Brasil. 
  
  Consulte as condições no site: https://anavaninbrand.com/pagina/entrega-e-frete

• Vocês têm loja física?

  Sim! Estamos em Curitiba - PR.

• Como receber novidades?

  Cadastre-se na newsletter: https://anavaninbrand.com/

• Qual o valor do frete?

  O valor será cobrado de acordo com a opção de frete escolhida pelo cliente no ato da compra, variando de acordo com o local de entrega, modalidade de frete e com a quantidade de itens do pedido, conforme a tabela de valores vigente determinada pelos Correios.
  
  Promocionalmente*, a Ana Vanin Brand poderá não cobrar frete dos seus clientes.

• Quanto tempo tenho para realizar uma troca?

  Você tem 30 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto.
  
  Veja detalhes em: https://anavaninbrand.com/trocas-e-devolucoes

• Vocês consultam medidas de produtos através do WhatsApp?

  Temos o provador virtual na peça, alimentando ele com as suas medidas ele te informará o tamanho adequado de cada peça.
   

  Caso ainda tenha dúvidas nos chame através do 41 99972-4111 e informe o nome ou referência do produto desejado. Nosso time tem um prazo de até um dia útil para retornar com as medidas solicitadas.

• Qual horário de atendimento do WhatsApp?

  Atendimento ao Cliente:

  De segunda à sexta-feira, das 10:00 às 18:00.
   

  As mensagens são respondidas por ordem de chegada. O analista responsável pelo caso te retornará o mais rápido possível.
   

  Aos finais de semana e feriados, você pode nos enviar mensagens. Mas é importante que neste contato você informe o número do seu pedido e o assunto para retornarmos na segunda-feira ou próximo dia útil.