Estorno do valor pago pelo produto devolvido e frete, caso este tenha sido cobrado:

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

O prazo de devolução do valor pago funciona de acordo com forma de pagamento e será contado a partir da aprovação da devolução com a chegada da peça na ANA VANIN BRAND

Pagamento com cartão de crédito: O valor é creditado integralmente em até duas faturas seguintes do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

Para solicitar troca ou devolução, preencha o formulário de contato disponível em nosso site:

Acesse sua conta, vá em Minha Conta, abra o pedido que deseja trocar uma peça, clique no botão Solicitar Devolução e preencha o formulário de solicitação.

Nossa equipe retornará seu contato em até 3 dias úteis.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Apenas serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores.

Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes, etc.

As peças devolvidas devem estar acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com as seguintes informações no verso:

•          Nome e código dos produtos a serem devolvidos

•          Motivo da devolução

Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará a análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Com a aprovação da análise, daremos sequência ao processo de troca ou devolução.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

A ANA VANIN. BRAND   tem obrigação legal de fazer análise de seus produtos que apresentem defeito dentro do prazo de 90 dias corridos após recebimento do mesmo.

O produto devolvido será analisado pelo Controle de Qualidade e, se constatado defeito de fabricação será realizado o estorno de pagamento ou concedido um vale troca.

Nos reservamos ao direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum item não esteja dentro dos padrões informados ou haja desconformidade entre os produtos devolvidos e a respectiva Nota Fiscal. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Tem alguma dúvida? Entre em contato.

sac@anavaninbrand.com